Étude de cas
Aer Lingus
Enovation a permis la transformation digitale de la formation des pilotes d’Aer Lingus
Enovation a accompagné Aer Lingus dans la conception et le développement de sa plateforme de formation destinée à ses pilotes pour remplacer l’apprentissage en classe traditionnel. Grâce à Moodle, les pilotes d’Aer Lingus peuvent facilement se former aux dernières règlementations aériennes, où qu’ils soient, tout en réduisant les coûts de formation de la compagnie aérienne.
Le Challenge
L’industrie aérienne est fortement réglementée et tous les pilotes doivent constamment remettre leurs compétences à niveau en organisant des cours de formation annuels obligatoires.
Les cours de formation des pilotes d’Aer Lingus incluent une formation sur simulateur de vol et une formation sur les procédures et les opérations aériennes. Auparavant, la majorité du programme d’enseignement était dispensé en présentiel avec 10 pilotes par salle de classe. L’ensemble des 500 pilotes doivent suivre le cours chaque année afin de maintenir leur statut de vol conformément à la réglementation européenne.
La Solution
Aer Lingus a étudié un certain nombre de systèmes de gestion de l’apprentissage auprès d’autres fournisseurs, mais a constaté que les offres propriétaires n’étaient pas aussi flexibles que les solutions Open Source. En choisissant Moodle, le LMS OpenSource le plus populaire au monde, Aer Lingus avait la possibilité de personnaliser la plateforme pour répondre à ses besoins spécifiques. L’aspect reporting de Moodle signifiait également que la compagnie Aer Lingus avait la capacité de reporter sur l’activité des utilisateurs pour démontrer la conformité réglementaire aux autorités compétentes. Les autres exigences incluaient la sécurité et la capacité de fournir du contenu tiers.
En tant que partenaire officiel de Moodle, Enovation a pris le rôle de consultant dans ce projet. La phase initiale du projet a consisté à organiser des ateliers avec les parties prenantes d’Aer Lingus pour déterminer ensemble les modules à déployer dans Moodle.
Suite à cela, Enovation a fourni les services suivants conformément aux exigences techniques d’Aer Lingus:
Hébergement
Enovation héberge en toute sécurité la solution d’Aer Lingus.
Formation Moodle
Enovation a offert une formation pratique à tous les membres du personnel administratif d’Aer Lingus.
Reporting
Afin de se conformer aux règlements de l’industrie, Aer Lingus doit produire un rapport pour montrer que les utilisateurs visualisent et accomplissent toutes les tâches au sein de Moodle. Dans ce cadre, Enovation a intégré la solution de reporting tiers, Jaspersoft, avec Moodle pour permettre aux administrateurs de contrôler l’activité des utilisateurs.
Personnalisations
Enovation a personnalisé Moodle pour que la plateforme respecte l’identité visuelle de la marque Aer Lingus.
Support
La disponibilité du support technique local, avec remise de rapports, était cruciale pour Aer Lingus.
Didacticiel
Enovation a travaillé avec Aer Lingus pour transformer son contenu de cours d’origine en cours de haute qualité.
Enovation a répondu à toutes nos exigences. Moodle a été extrêmement bien accueillie par les pilotes et nous avons réduit nos coûts de formation. Le projet a été un franc succès.
Capitaine Instructeur d’Aer Lingus
Les Résultats
Après la mise en place d’un projet pilote ayant remporté l’adhésion des instructeurs de vols, Enovation a lancé le site eLearning d’Aer Lingus, qui permet à l’ensemble des commandants de bord de la compagnie d’être en conformité avec les régulations de vols européennes.
« En 2012, nous avons choisi Enovation pour implémenter et personnaliser le système de gestion de l’apprentissage Moodle pour nos écoles de langues. Nous voulions un partenaire capable de proposer et mettre en œuvre une solution personnalisée et de fournir un hébergement et un support continus, afin de répondre aux besoins de notre clientèle d’entreprise. Le niveau de service et de professionnalisme d’Enovation a souvent dépassé nos attentes et nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat.»
