La formation étendue ou entreprise étendue (extended enterprise) décrit l’ensemble de la chaîne de valeur d’une entreprise et les partenaires qui viennent composer cet écosystème: l’entreprise elle-même et ses employés, ainsi que ses fournisseurs, filiales, franchisés et clients.

En étendant la formation et le développement des connaissances et compétences au-delà du personnel interne, pour inclure des partenaires et des clients, les organisations peuvent améliorer la qualité du service client et l’engagement en augmentant la notoriété et la connaissance de vos produits et services.

C’est grâce à un espace d’apprentissage partagé et collaboratif que votre organisation peut bâtir et maintenir des relations fructueuses et continues avec ses partenaires de manière transparente. Cet espace ou LMS pour l’Entreprise Étendue permet de former plusieurs publics, équipes ou encore groupes depuis une plate-forme unique. Le LMS est donc mutualisé, divisé en portails de formation en fonction du partenaire ciblé.

La plate-forme de formation digitale Totara Learn est un LMS Multi-Tenant, ou encore appelé Multi-Entités, conçu pour servir l’organisation et ses nombreuses parties prenantes. Totara Learn permet à chaque partie membre de l’écosystème de personnaliser la plate-forme en fonction de ses besoins de formation. L’administrateur principal peut créer plusieurs entités – ou tenants – et inscrire des utilisateurs à chacune de ses entités.

Voici quelques exemples des fonctionnalités de Totara Learn:

• Gérer plusieurs entités: avec Totara Learn, vous pouvez accueillir un nombre illimité d’organisations, d’entités ou de types d’apprenants sur votre plate-forme. Un site mutualisé peut être configuré comme un environnement d’apprentissage partagé ou séparé pour vos différents groupes et permet aux administrateurs de créer une apparence personnalisée.

• Soutenez une variété d’apprenants et d’environnements d’apprentissage: Totara Learn prend en charge efficacement les exigences d’apprentissage uniques de différents groupes d’utilisateurs. Les différentes audiences et entités peuvent bénéficier d’une visibilité exclusive sur des parcours d’apprentissage spécifiques et d’une vue personnalisée du catalogue de formation – garantissant que chaque utilisateur peut être guidé vers les ressources pédagogiques les plus pertinentes. Totara Learn peut également créer et attribuer des plans de formation prédéfinis, permettant à chaque groupe d’apprenants d’accéder facilement aux compétences les plus pertinentes et aux cours associés. Pour les apprenants en déplacement ou travaillant à distance, l’application mobile Totara fournit un accès hors ligne au contenu de formation depuis un smartphone.

• Une expérience d’apprentissage sur mesure: Totara Learn peut fournir une expérience d’apprentissage sur mesure à chacun de vos interlocuteurs, avec une gamme de méthodes d’authentification pour prendre en charge différentes options de création de compte et de connexion pour les utilisateurs externes et internes. De l’auto-inscription à l’authentification unique, vous pouvez fournir à chaque groupe d’utilisateurs un accès simple et sécurisé à leur parcours de formation. Vos interlocuteurs peuvent également se voir attribuer un accès à des tableaux de bord personnalisés et des options de navigation spécifiques en fonction de leur profil, vous permettant de créer une expérience personnalisée et exclusive pour chaque type d’apprenant. Les rapports personnalisés et intégrés peuvent être configurés pour filtrer et restreindre automatiquement les informations affichées, en fonction de l’organisation, du rôle occupé, des liens hiérarchiques ou de l’appartenance à l’audience d’un individu.

Vous l’aurez compris, pour mener à bien votre projet de formation étendue, il est essentiel de se doter d’un outil permettant de connecter le cœur de votre entreprise à l’ensemble de vos partenaires. Une plate-forme flexible et adaptée au contexte d’entreprise étendue permettra de soutenir chacun de vos partenaires et de favoriser et maintenir l’engagement de vos collaborateurs sur le long terme.

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