L’écosystème numérique de formation : un ensemble d’outils et de solutions au service du développement humain…

Dans le paysage de formation-RH d’aujourd’hui, les organisations doivent créer un écosystème numérique de formation qui soit engageant, c’est-à-dire qui aide les apprenants à identifier et saisir les opportunités de développement et de croissance permanentes qui s’offrent à eux. Cet écosystème s’appuie sur la combinaison des outils qui permettent d’offrir, de gérer et de suivre les programmes de formation / développement des compétences. Beaucoup peuvent être intégrés avec une plateforme LMS. De fait, l’intégration de ces technologies présente plusieurs intérêts : d’abord la commodité d’un accès centralisé et la pertinence / cohérence des données qui seront ainsi synchronisées ; ensuite des réels bénéfices pour le business et pour les employés : la performance de l’entreprise étant fonction de l’engagement des employés, qui dépend lui-même de leurs opportunités de développement dans l’organisation, les entreprises cherchent naturellement à connecter leurs outils existants – LMS, SIRH, CRM, Visioconférence, commerce électronique… – à ces nouvelles plateformes d’engagement que sont les Learning Experience Platforms (LXP).

Si la plateforme LMS ne peut répondre à toutes les demandes, elle demeure un composant central de l’écosystème…

L’apprentissage est d’autant plus efficient qu’il s’inscrit dans le flux du travail. Toute solution qui resserre le lien entre la formation et le travail au quotidien est bienvenue, sous réserve que l’écosystème numérique résultant soit « sans couture », transparent pour les utilisateurs. Ce nouveau monde du travail doit être pris en compte par les services de formation : s’ils utilisent un LMS pour la gestion des formations, les collaborateurs de l’entreprise ont quant à eux besoin d’outils collaboratifs pour partager et co-apprendre. Mais, la plateforme LMS reste la brique centrale de cet écosystème, car elle est essentielle pour gérer, administrer et suivre les activités de formation dans toute l’organisation, en particulier elle permet de lui assurer qu’elle est bien en conformité avec les réglementations… Les plateformes LMS ne sont donc pas près de disparaître ! Il est toutefois nécessaire de les enrichir de nouveaux systèmes, comme ces LXP déjà évoqués qui se présentent comme des portails de formation intelligents offrant l’accessibilité, à l’ensemble du personnel, à des contenus et des formats de formation (articles, vidéos, cours, podcasts) dans un espace virtuel / social où les employés pourront trouver, échanger, partager et enrichir les contenus susceptibles de les inspirer, et donc de mieux les impliquer dans leur parcours de formation.

Osez l’open source !

Créer un écosystème numérique de formation n’est pas une mince affaire. Certes, on peut connecter, non sans mal parfois, des plateformes via un SSO (authentification unique) ou une API… Encore faut-il que ces plateformes aient fait le pari d’une certaine ouverture, ce qui est loin d’être le cas dans le monde des « systèmes propriétaires ». Il en va tout autrement des solutions open source, à « code ouvert » parmi lesquelles la suite logicielle Totara, dont Enovation est un partenaire certifié, figure en bonne place. L’écosystème de formation créé par Totara repose sur deux piliers : Totara Learn, un LMS parfaitement customisable aux besoins de l’entreprise, et Totara Engage, le LXP, que nous pouvons aussi qualifier de plateforme de gestion des performances tant elle permet aux apprenants de se former dans le flux de leur travail. Ces plateformes fonctionnent aussi bien ensemble qu’indépendamment ; elles sont par ailleurs compatibles avec la majorité des systèmes utilisés en entreprise, tels que Microsoft Teams, Slack, Salesforce…

One more thing… Au moment d’acquérir une solution, assurez-vous qu’elle soit à l’épreuve du temps. En ces temps volatiles et incertains, votre écosystème doit pouvoir évoluer rapidement en fonction de besoins qui changent rapidement !

Entretien avec Michel Diaz d’Elearning Letter.